Клієнти "Ощадбанку" зіштовхнулися із ситуацією, коли за безкоштовну, згідно з умовами банку, послугу їм довелося заплатити 100 гривень. Про це свідчить скарга на порталі "Мінфін".
Як розповів клієнт, разом із дружиною вони звернулися до відділення "Ощада" для перевипуску картки у зв'язку із завершенням терміну її дії.
Менеджер оформила заявку без пояснень, видала розписку та відправила до каси, що вже виглядало незвичайно. Але головний сюрприз чекав там – касир попросив оплатити 100 гривень, не пояснивши, за що саме.
Клієнтам довелося знімати готівку в іншому банку. Але під час оплати з’ясувалося, що кошти йдуть не за картку, а за страховий поліс. Виявилося, що менеджер без попередження оформила договір страхування, чим фактично нав'язала додаткову послугу без згоди клієнта.
Пенсію можна збільшити в рази навіть без додаткового стажу: українцям підказали лайфхак
Відстрочка не допоможе: ТЦК можуть відправити на ВЛК навіть з "бронею" - кого це торкнеться
Без світла сиділи, тепер без води: в Україні запроваджують погодинні графіки водопостачання
Українцям встановили обмеження: не вдасться перевезти через кордон
"Під час сплати цих 100 гривень виявилося, що касир перерахував їх не за перевипуск картки, а за страхування від нещасного випадку", - обурився клієнт.
Спроба з'ясувати ситуацію на гарячій лінії "Ощадбанку" не дала результатів – там порекомендували розв'язувати питання у відділенні. І лише після особистої розмови клієнтам повернули гроші.
Цей випадок викликає питання про прозорість роботи державного банку й особливо непокоїть, з огляду на те, що серед клієнтів "Ощадбанку" чимало пенсіонерів, які можуть не помітити нав'язаних послуг.
Раніше портал Знай повідомляв, пенсіонери можуть залишитися без виплат: кому потрібно замінити картку в "Ощадбанку".
Також наш портал інформував, оплата комуналки з картки: "Ощадбанк" попередив про нововведення.
Крім того, ми писали, "Ощадбанк" виплатить пенсіонерам по 5000 грн на комуналку: як отримати гроші.